G마켓 로고. [G마켓 제공] 개인정보 유출 사고 이후 소비자 보상에 나선 G마켓과 쿠팡의 대응 방식이 비교되고 있다. G마켓은 사고 발생 사흘 만에 별도 구매 조건 없는 1만원 상당의 보상을 지급한 반면, 쿠팡은 한 달가량 지나 5만원 상당의 구매이용권을 내놓았다. 명목상 보상액은 쿠팡이 5배 많지만 사용 조건 등을 고려하면 소비자가 체감하는 보상효과는 다를 수 있다는 분석도 나온다. 2일 업계에 따르면 G마켓은 전날(1일) 개인정보 유출 피해 고객 전원에 대한 보상을 완료했다. G마켓은 사고 인지 사흘 만에 두 가지 방식으로 보상을 진행했다. e쿠폰 무단 사용으로 실제 금전적 피해를 본 고객에게는 액면가 기준 피해액 전액을 보상했다. 금전적 피해가 확인되지 않은 개인정보 유출 고객에게도 별도 사용 조건이 없는 스마일캐시 1만원을 지급했다. 추가 피해를 막기 위해 상품권 보유 고객을 대상으로 e쿠폰 핀번호 교체 작업도 진행하고 있다. 이번 사고는 G마켓에서 구매한 모바일 상품권 등 e쿠폰의 핀(PIN) 번호가 고객 동의 없이 제3자에 의해 등록·사용된 정황이 확인되면서 불거졌다. 바다이야기하는법 G마켓이 파악한 사고 원인은 외부 서비스 응용프로그램 인터페이스(API) 취약。을 악용한 비인가 접근이다. 지난달 28~29일 외부에서 무단 접근이 이뤄졌으며, G마켓은 30일 개인정보 유출 사실을 확인하고 대응에 착수했다. 유출된 정보는 ▲고객 이름 ▲아이디 ▲e쿠폰 핀번호 ▲전화번호 ▲이메일 주소 ▲배송지 주소 등이다. 다만 로그인 비밀번호는 유출되지 않은 것으로 파악됐다. 구체적인 피해 고객 규모는 공개되지 않았다. 반면 쿠팡은 개인정보 유출 사고 이후 한 달가량 지나 보상안을 발표했다. 지난해 11월 29일 3370만개 계정의 개인정보 유출 사실을 공식화한 쿠팡은 다음 달인 12월 29일 피해 고객에게 1인당 5만원 상당의 구매이용권을 지급하겠다고 밝혔다. 실제 지급은 올해 1월 15일부터 시작됐다. 보상안은 ▲쿠팡 전 상품 5000원 ▲쿠팡이츠 5000원 ▲쿠팡트래블 2만원 ▲럭셔리·뷰티·패션 플랫폼 알럭스 2만원 등 4개 서비스에서 사용할 수 있는 이용권으로 구성됐다. 명목상 보상 규모는 G마켓의 5배에 달하지만 지급 방식에는 분명히 차이가 있다. 모바일 바다이야기 게임방법 G마켓이 별도 구매 조건 없이 1만원 상당의 스마일캐시를 지급한 것과 달리 쿠팡은 자사 플랫폼 내에서 사용할 수 있는 구매이용권 형태를 택했다. 이용권별 사용처가 정해져 있고 유효기관과 일부 최소 결제금액 조건도 적용돼 소비자가 5만원 전액을 활용하려면 추가 구매가 필요할 수 있다. 두 회사의 차이는 보상 규모뿐 아니라 대응 속도와 방식에서도 드러난다. G마켓이 사고 발생 사흘 만에 보상을 결정해 빠르게 대처했다면, 쿠팡은 대규모 피해에 맞춰 상대적으로 큰 보상안을 마련하는 데 초。을 맞췄다. 다만 보상안 발표와 실제 지급 사이에도 시차가 발생했다는 .에서 대응 속도에 대한 평가는 엇갈릴 수 있다. 개인정보 유출 사고 이후 플랫폼 기업의 신뢰 회복이 중요한 과제로 떠오른 만큼 보상액뿐 아니라 지급 속도와 사용 편의성도 소비자 평가에 영향을 미칠 것이라는 분석이 나온다. 단순히 얼마를 보상했느냐를 넘어 실제 소비자가 별도 부담 없이 얼마나 빠르고 편리하게 혜택을 누릴 수 있느냐가 관건이라는 분석이다. 업계 관계자는 “개인정보 유출 사고 이후 소비자 신뢰를 회복하려면 보상 규모뿐 아니라 지급 시.과 방식도 중요하다”며 “보상 금액과 사용 조건, 지급 속도 등을 종합적으로 고려해 소비자가 실제로 체감할 수 있는 보상안을 마련하는 것이 필요하다”고 말했다. 15일부터 시작됐다